Le site ne fonctionne pas. Que faire ?

Si le site *moodle.moofle.net* est temporairement indisponible, consultez la page de secours :

→ https://sos.moofle.net

Cette page reste accessible même en cas de panne du serveur principal.  
Il est conseillé de garder cette adresse.



Je n’ai pas de compte. Que dois-je faire ?

Pour accéder à certains cours, vous devez d’abord créer un compte sur le site.

Après la création du compte, vous recevez souvent un message de confirmation par email.  
Sans cette confirmation, la connexion peut être impossible.



Je n’ai pas reçu le mail de confirmation. Que faire ?

Vérifiez d’abord :
• votre dossier Spam/Indésirables/Junk  
• l’onglet Promotions/Notifications (si vous utilisez Gmail)

Si vous ne trouvez rien, attendez quelques minutes puis essayez à nouveau.  
Si le problème continue, contactez-nous (page Contact).



J’ai un compte, mais je ne vois pas le cours. Pourquoi ?

Avoir un compte ne suffit pas toujours.

Pour accéder à un cours, vous devez souvent vous inscrire au cours (enrolment).  
Si vous n’êtes pas inscrit, le cours peut être invisible ou inaccessible.

Si vous pensez devoir avoir accès à un cours, contactez-nous (page Contact).



Dois-je me connecter pour accéder aux cours ?

Certains cours nécessitent une connexion.  
D’autres cours sont accessibles sans connexion, en mode invité.



Je ne peux pas entrer dans un cours. Que vérifier ?

Vérifiez que :
 • vous êtes bien connecté avec le bon compte  
 • vous êtes inscrit au cours concerné  

Si le problème continue, consultez la page Contact.



J’ai un problème technique. Que vérifier en premier ?

Avant de demander de l’aide, vérifiez :
 • votre connexion Internet  
 • que votre navigateur est récent et à jour  
 • que les bloqueurs de publicité ou de scripts sont désactivés  

Dans beaucoup de cas, cela suffit.



Pourquoi ajouter une photo (avatar) ?

Nous vous invitons à ajouter une photo dans votre profil.

Cela facilite les échanges et permet aux enseignants et aux participants d’identifier plus facilement les personnes, surtout dans les cours à distance.



Comment ajouter une photo ?

Après connexion :
 1) ouvrez votre Profil  
 2) choisissez Modifier le profil  
 3) ajoutez votre photo (avatar), puis enregistrez  

Si vous ne trouvez pas cette option, contactez-nous (page Contact).



Comment éviter les problèmes à l’avenir ?

 • N’attendez pas le dernier jour pour déposer un devoir  
 • Enregistrez vos documents sur votre ordinateur  
 • Vérifiez vos paramètres de notifications et de forums dans votre profil



J’ai encore besoin d’aide. Qui contacter ?

Si le problème continue ou si votre question est spécifique, utilisez les informations disponibles sur la page Contact.

Merci de décrire clairement votre problème (ce que vous voyez à l’écran, le nom du cours, et si possible une capture).